英國 2 月 CBI 零售銷售 20月新高

作者: 鉅亨網編譯潘天佑 綜合外電 | 鉅亨網 – 2014年2月25日 下午10:55

图片说明英國2月份零售銷售呈大幅成長,其中食品雜貨業的銷售成長特別強勁。圖為英國少數族裔所開設,販售符合伊斯蘭教規定的清真食品雜貨店。

英國工業聯合會 (Confederation of British Industry, CBI) 周二(25日)公布的資料顯示,英國2月份的零售銷售上升至 2012 年 2 月以來最高水準,激勵外界對英國經濟復甦前景的樂觀情緒。

CBI 的報告指出,英國零售業指數飊升 23.0 點,從 1 月份的 14.0,上升至 2 月份的 37.0,並高於預期的 15.0。

依這項指數的標準,數據在 0.0 以上表示銷售量出現成長,以下則代表衰退。

零售業中的食品雜貨、服飾、家俱及地毯銷售再度出現強勁成長,不過專門食品及飲料項品,則是連續第2個月出現銷售衰退的現象。

CBI 物流調查小組主席 Barry Williams 指出,在這個冬季異常嚴寒天氣對民眾作息,以及商業活動都造成嚴重捍擾的情況,2 月份的零售銷售表現相當讓人振奮。

該數據出來後,英鎊兌美元匯率呈走強格局,GBP/USD 上升 0.25%,報 1.6695。

與此同時,歐洲各股市則呈下跌格局。倫敦金融時報 FTSE 指數下挫0.7%,泛歐EURO STOXX 50 指數下跌 0.15%,法國的 CAC 40 指數下跌 0.45%,而德國的 DAX 指數則下滑 0.45%。

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零售營業額 1月創新高

作者: 記者于國欽╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年2月25日 上午5:56

工商時報【記者于國欽╱台北報導】

經濟部昨(24)日發布商業營收調查,受股市回升及春節消費旺季的影響,元月份零售營業額3,551億元,創史上新高,而年增率6.4%也創近11個月新高,顯示民間消費力道持續回升。

經濟部昨日同時發布工業生產指數,因元月份工作天數減少的影響,元月製造業生產指數較去年同期下跌1.93%,但排除季節因素,仍續呈小幅成長,預期2月年增率將轉正,自去年10月以來的成長趨勢不變。

在商業營業額調查的三個大業別中,除批發業與去年同月持平,零售業與餐飲業的營業額皆創史上單月最高,零售業營業額3,551億元,餐飲業363億元,兩者的年增率分別是6.4%、11.8%。

而拜年終尾牙之賜,元月份餐飲業中的餐館業營收升至314億元,也創史上單月最高,年增率更高達12.2%。

經濟部表示,元月份適逢春節消費旺季,加以量販店加碼促銷、百貨公司又有春節採購效應,便利商店也推出年菜預購,因此零售、餐飲皆創新高。

經濟部統計處副處長楊貴顯表示,元月份的零售業、餐飲業營收創新高雖有春節因素,但從買氣比往年春節來得好研判,民間消費力道已提升。

展望未來,由於2月營業日數比1月少,且春節過後消費減緩,經濟部估測2月商業營業額將低於1月,惟預期年增率將續呈正成長。

在工業生產方面,經濟部表示,元月資通信、鋼鐵、機械、汽車等產業同步減產,惟電子零組件受惠於半導體、LED、太陽能等市場需求暢旺,化學材料因亞洲石化將陸續邁入歲修期激發下游備貨需求,產量續增

楊貴顯表示,國際經濟復甦步調雖不如預期強勁,但仍呈軟性復甦,加以國內半導體、光學元件的高階製程具市場競爭力,可望因消費性電子新品不斷推出與多樣化而持續增產,預期2月製造業生產年增率將轉為正成長。

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迎戰UNIQLO 平價服飾大整頓

作者: 記者李麗滿╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年2月25日 上午5:56

工商時報【記者李麗滿╱台北報導】

日本平價成衣UNIQLO來台2年餘,自一線城市轉攻2-3線城市,亦帶動既有台、港平價服飾品牌大整頓。根據通路業指出,UNIQLO來台搶食平價服飾商機,二年來包括台灣的NET、香港的Hang Ten、Giordano、Baleno與Bossini等均積極改變策略。

包括推出卡通服飾強化親子與童裝為主軸,使得原下滑業績去年已緩步回升逾120億元,加上UNIQLO近百億元,整體平價服飾大餅倍數擴大。

國內平價連鎖規模最大的Hang Ten目前全台220家店,中南部市場仍然強勢。Hang Ten指出,日本U牌來台計畫預計三年後達100家,早在第一年進台,Hang Ten即著手調整商品與行銷策略,其中在區隔UNIQLO的基本款後,強化更年輕商品力外,也重塑造原來就屬衝浪品牌的形象,即便ZARA集團的另一個衝浪品牌也不會衝擊到。事實上,整體零售都不好,不僅是衣料萎縮,今年拓店仍在評估,但自5年前台灣市場即一直維持200家左右規模,從去年起加強店裝與品牌形象是優先營運目標。

GIORDANO目前全台175家店,不含Ladies與BS路線,全台營業額去年仍達持平狀況,今年拓點個案均在評估當中。GIORDANO表示,日本平價成衣來台搶市,在亞洲包括中、港、韓都一樣,市況不一樣自然有調整策略動作,GIORDANO去年即以卡通動漫等帶動年輕族群與親子市場大幅成長。

BOSSINI去年因策略調整,雖然收掉十多家店,但整體毛利卻因此而上升。BOSSINI表示,全台目前有80家店,至去年底全年營業額仍有成長,且自前年起,BOSSINI即以台灣所愛的卡通偶像為號召,調整商品線從年輕族群轉化為親子與童裝族群,而使得整體業績相對成長,最重要是與U牌做區隔。

台灣本土平價時尚NET與其他港牌平價服飾一樣,面對平價與快速時尚來台搶灘,除了改變商品力,以少量多樣及快速上架策略迎戰,在店舖的內裝,尤其是百貨或購物中心的店裝均因應業者要求全部大改。去年部分大店改裝成名店感,業績相對成長,像是中壢大江購物中心的NET更因改裝後業績大躍進,而成為全台100多家分店店王。

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英耶誕後折扣 外國消費者狂買

中央社 – 2013年12月27日 下午8:07

(中央社記者黃貞貞倫敦27日專電)英國耶誕節過後各商家推出打折優惠,知名的26日「節禮日」是開場重頭戲,估計全天實體零售商及網路商的銷售金額逾27億英鎊(約新台幣1338.8億元)。

其中,來自中東、俄羅斯與中國大陸的民眾是消費主力。

英國民眾在耶誕節與家人吃完火雞大餐,拆完耶誕禮物後,「節禮日」(Boxing Day)當天搶購折扣商品,已成為慣例,許多商家推出5折起跳的商品,不少民眾為了搶頭香,清晨就在店外排隊等候。

分析師指出,搶購打折商品的買氣今天將持續,預估可以有29億7000萬英鎊的銷售額,創下新高紀錄。

英國零售業者指出,中國大陸是消費最多的外國消費者,但以平均每筆的消費計算,卡達以1714英鎊(新台幣8萬5068元)排名第1,其次是阿拉伯聯合大公國的1372英鎊,中國大陸排名第3,平均每筆消費金額為1367英鎊。

而來自俄羅斯、奈及利亞、印度等地,也是消費重要大戶來源國。

打折商品除了服飾、皮包、鞋子,家電用品,3C產品也都有降價優惠,有趣的是,外國民眾採購的金額幾乎是英國本地人的4倍,在精品店外大排長龍進場血拚的民眾,許多是亞洲面孔,商家看中來自中國大陸等地消費者的荷包,也特別聘雇能講華語的店員。1021227

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把對話轉化為成長與成功的動力──零售業的觀點

管理雜誌 – 2014年2月22日 下午4:29

簡介

隨著經濟萎縮持續帶來衝擊,「精益零售」(lean retailing)與其他策略又讓獲利受到削減,有越來越多的零售商,現在又轉向過去一向最管用的策略:豐沛而有效的人際關係──業務員與客戶之間的關係、採購經理與供應商之間的關係、第一線員工與主管之間的關係、以及主管與領導人之間的關係等。

於是焦點重新從流程轉回了人身上。這樣的焦點對營收數字能夠帶來正面影響,且能夠刺激成長與獲利。員工如果有發言的權利與機會,能夠透過對話建立關係,就會因此全力投入,甚至願意多做一些份外的事。這類對話的技巧是可以學習的,而且能夠對最後的財務成果產生正面的影響。

「事業基本上就是和我們身邊的夥伴、員工、客戶與未知的未來,所進行的延伸對話。」勁道公司創辦人與執行長蘇珊‧史考特指出。這是一家訓練發展供應商,主要力倡對話是推動個人與組織成功的動力。

「組織內部討論的議題、討論的方式、以及受邀參與討論的對象,都會對往後發生、或不發生的事項產生影響。」史考特說。

或者,套句星巴克咖啡執行長兼董事長霍華德‧舒茲(Howard Schultz)的話來說:「每一件事都很重要。」

這篇勁道公司所提供的文章,說明了在組織內部培養強而有力、意義豐富的對話技巧,為何能夠協助建立明顯的競爭優勢,讓零售商在眼前這個充滿不確定的時代裡,還能夠提高年度營收。

現今零售商心中所想:銷售與員工

沃爾瑪超市的執行長艾多爾朵‧卡司特羅‧懷特(Eduardo Castro-Wright)去年接受紐約時報訪問時,被問到他認為商業學院應該多教授哪一類的課程。「有關員工方面的業務」──溝通技巧與互動──是他所列出來的首選。

「有關員工方面的業務」顯然在零售業中扮演了很重要的角色,在這個領域裡,和顧客的互動與對話,是讓業務成功發展的最重要因素。2009年有一份針對全美零售購物經驗的研究發現,「良好購物經驗」的五大共同特色之一,就是「員工的投入」。

零售業如果能有投入的員工,就能提高顧客忠誠度。2009年的那份研究指出,有壓倒性的百分之七十五的購物者,都會特別偏愛和「某個特定零售業者」接觸的「良好經驗」,因而「下次再需要類似的產品或項目時,一定會再想回去找那個零售業者。」相較之下,如果購物經驗僅只達到「一般標準」,購物者會想回籠的比例,就只有百分之四十。

勁道公司總裁兼營運長哈利‧巴克(Halley Bock)如此形容這件事:「如果能改善對話,就能改善關係,這對很多重要領域都會產生正面影響……包括營收結果。」

美國勞氏建材裝飾公司裡倍受敬重的學習與組織成效副總裁席德里克‧柯克(Cedric T. Coco),就非常明白投入的員工,在零售業中所能發揮的力量。

「在勞氏公司裡,投入的員工是最大的關鍵,這背後有好幾個原因。」柯克於2009年11月,在「美國訓練發展協會」所發表的一篇文章裡指出,「員工投入與顧客滿意度的全面性結合,可以對財務績效表現產生預示性的效果。」

星巴克的舒茲也指出,他的公司做的不是咖啡產業,而是提供咖啡給人的產業,而他設立這家公司、並帶領公司邁向成功的基礎,完全基於這樣的信念:他相信投入的員工有無比的力量。

「員工會對顧客所收到的產品與服務的品質,產生直接的影響。」舒茲寫道,「員工會決定星巴克最終能否成功。產品是沒有生命的,你必須雇用偉大的員工,並盛讚他們的熱情與技巧,賦予他們把工作做好的自由。」

零售業的成功,從每一次的對話開始

員工的投入源自有意義的對話,因為,正如史考特所說的:「對話就是人際關係。」這表示零售商要想推動員工真正的投入,並透過隨之而來的業務優勢獲利,其最大的支點,就在於分分秒秒、日復一日,發生於員工之間、以及員工與客戶之間的無數對話。

勁道公司曾經與許多全球最知名的零售品牌合作,協助他們轉變對本身成功至關重要的對話。為了確認這些客戶、以及其他同類客戶的投資報酬率,勁道公司鼓勵這些企業,找出一些原本就已經在進行追蹤,而且擁有具體、直接指標的企業專案,並把訓練的成本和這些專案的統計數字相連結。

其中有個例子就是把訓練成本和處理員工流動率的費用相比,員工流動率是「工作的好地方」機構(Great Place to Work Institute)所使用的關鍵指標,也是零售業常碰到的重大問題。如果員工感覺和公司有連結感,如果他們能夠信任領導階層、並感覺領導階層能夠尊重他們,如果他們相信溝通是開放的,公司能夠留住員工的能力就會提高。根據「工作的好地方」機構的統計,前百大最佳雇主的自發性流動率,要比業界一般標準低二到四倍。

這個機構指出:「這些組織由於聘僱直接費用與訓練新員工的費用降低,而直接受惠,同時組織知識避免流失,而由於員工離職所導致的客戶關係斷層,也可以因此減少,這些也讓組織間接受益。」

許多零售企業發現,要提升員工的投入程度、同時改善領導能力,有個很好的方法,就是在組織各個階層都能推動有技巧的對話──能夠開放接受每個人的觀點,並尊重不同觀點的對話,其成果就是能夠讓組織獲得改善的轉變,而且這種成果能夠透過可定義的投資報酬率來衡量。

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各擁題材 F零售族群新氣象

作者: 記者李麗滿╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年2月22日 上午5:55

工商時報【記者李麗滿╱台北報導】

F零售族群看好大陸市場逐季回復,紛紛宣布新投資計畫,搶食商機。F-金麗(8429)宣布福建漳州擴建新廠,將有3條生產線投產,預計明年首季挹注產能貢獻;F-東凌(2924)擴大電商(電子商務)通路布局,F-大洋(5907)計畫斥資3億元進軍湖北十堰,透過擴店挹注業績成長。

F-金麗受惠大陸政府持續推動城鎮化、薪資所得翻倍等利多政策,旗下包括G-apple、e.t.等二品牌休閒服飾產品銷售暢旺,帶動去年合併營收達51.72億元,年增14.4%。F-金麗看好大陸休閒服飾市場的成長潛力,董事會決議投資14.77億元,於福建漳州市擴建新廠生產休閒鞋產品,預計新產能將於2015年首季開出。

F-金麗表示,目前金麗集團旗下福建晉江廠主要生產休閒鞋,總計5條產線、年產能達560萬雙。新投資的福建漳州廠預計新增3條產線,年產能達330萬雙,使整體產能將達現有產能1.4倍。未來漳州新廠產線將擴增至6條。

目前F-金麗在大陸銷售通路增加到近800個據點,包括主攻三、四線城市的G-apple品牌,及搶進一、二線城市的e.t.品牌皆有銷售佳績。

F-金麗除漳州新廠貢獻業績可期外,受惠去年營收獲利創新高,法人預估股利優於預期下,激勵股價衝破百元,昨(21)日漲勢依舊強勁,推升股價至109元,單日漲幅達4.81%,成交量推升至6,167張。

隨著大陸城鎮化政策持續推動,且薪資所得維持兩位數成長趨勢不變,各界看好大陸消費市場仍將保持良好的成長氣勢,除了F-金麗擴廠因應外,F-東凌受惠雙重利多題材,其中包括大陸 「單獨二胎化」政策落實將有助嬰幼童裝市場再掀高潮,及今年更擴大日益高漲的電商網購市場平台,股價繼20日收復70元大關後,昨天持續小漲,收70.9元。

F-大洋預計與大陸湖北地產商東方華宇置業合資,在湖北十堰市興建住商辦混合型建案,初期斥資新台幣3億元打造「十堰大洋天地」,預計2015年開幕營運,昨天以58.1元作收。

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2014產業變革-零售業3趨勢 驅動15兆美元商機

作者: 梁幼莓 | 中時電子報 – 2014年2月18日 上午5:56

工商時報【梁幼莓】

網路和電子商務崛起促使零售產業進行巨大改變,虛擬與實體零售業的經營科學及技術正在成形。據eMarketer估計,八成以上逛電子商務網站的消費者並不知道他們想要買什麼,這對於每年15兆美元規模的全球零售業構成龐大商機。

在2014年有3項重大趨勢:

趨勢1.

「動態消息」探索消費者

早期網路時代,是透過網路搜尋曾在報章雜誌或電視上看到的新產品,滿足人們對於新產品的好奇;如今處於「網路探索」的時代,無論是FB、Flickr或YouTube,網路的演化皆創造了「動態」。

「動態」的核心科技有助於人們透過、簡單、組織化的方式,在變動環境中探索有意義的資訊。

企業利用「動態消息」對於發掘消費者至關重要,它作為展示產品、驅使顧客購買的數位購物管道。

零售業者將投資更多在數位探索的技巧。

趨勢2.

「小時代」更要鎖定

目標顧客

想像你擁有同樣數量的物品要販售,但你現在的展示點比以前小。

以前一面實體的展示牆能放15個手提包,現在網頁上一頁只容得下7個商品,行動裝置上更僅能容納1個。

隨著演進到更小的行動裝置,「小時代」迫使行銷人員在設定目標受眾時更深思熟慮。

處於「小時代」,成功的零售管理意味著在對的時間把對的產品販售給對的人。

趨勢3.

每日每週都像過節

節日是零售行銷活動的重心。數位科技讓企業在接觸顧客的方式和時間點上有了更多彈性。以UNIQLO為例,會透過Facebook粉絲頁以日常生活的事件與消費者即時對話,例如天冷時,會分享保暖資訊及相關商品,即時的與目標受眾產生互動。

即時性對零售業者非常重要─給消費者需要購物的理由,即時性扮重要的關鍵,數位科技將提供機智的零售業者機會,讓每日、每週都成為「節日」。

(本文作者為Facebook大中華區總經理)

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明天的漢堡 可能跟今天的牛排一樣貴

作者: 鉅亨網編譯郭照青 | 鉅亨網 – 2014年2月20日 下午11:31

零售牛肉價格已接近記錄高點。根據美國政府數據顯示,在2013年,消費者支付的碎牛肉價格上升了約5%,平均每磅接近3.50美元。

根據MarketWatch分析報導,更糟的是,專家說牛肉價格將會居高不下。美國農業部預測,今年牛肉價格上漲,將較其他任何東西都快。Rabo AgriFinance公司分析師Don Close說,他認為今年價格將上漲7%至8%,2015年也大約相同。CattleFax公司分析師Kevin Good說,價格上漲將會持續至2015或2016年。

Good說,碎牛肉價格漲幅可能特別大。他認為2014年,牛排零售價格將上漲5%至10%,碎牛肉價格則將上漲10%至15%。

牛肉價格為何上漲?部份原因在於美國–全球最大牛肉生產國–的牛群下降到了63年低點。德州–美國最大牛隻產區–乾旱使得牛群加速減少。此外,2012與2013年,穀物價格亦大幅上揚。

儘管如此,美國牛群已開始增加。但是牛隻不像家禽,需生長較長的時間才能供屠宰。亦即牛群成長,短期內並無法轉化為新的供給。

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冷吱吱喝咖啡暖身 持星巴克隨行卡、週三享買1送1優惠

ETtoday – 2014年2月12日 上午12:01

記者魏妤庭/台北報導

為了回饋消費者,統一星巴克祭出優惠,從即日起到3月4日間持二代隨行卡,就可在週三享有同品項買1送1,購買零售商品享有9折優惠,以及大杯新品飲料升級為特大杯等好康。另外,情人節當天將推出「LOVE BAF」咖啡買1送1活動,讓民眾可與情人或好友、家人同歡。

統一星巴克於2月12日(三)到3月4日(二)間,展開「二代隨行卡感恩回饋」活動,只要在2月12日、2月19日、2月26日等3天,上午11點到晚上8點,持二代隨行卡全額支付消費,就可享有全品項相同飲料買1送1優惠。

同時,若在活動期間,持二代隨行卡購買零售商品,除了飲料、高點、隨行卡、儲值或服務性商品外,均可享有9折優惠;點購大杯新品飲料,像是栗香瑪奇朵、亞洲特製那堤等,就可免費升級成特大杯。

為了迎接情人節到來,星巴克於情人節當日上午11點到晚上8點期間,端出「LOVE BAF」活動,全品項相同飲料享買1送1優惠,可與另一半或三五好友共同享用。

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搶搭換季潮 服飾零售業喜迎春

作者: 記者李麗滿╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年2月7日 上午5:50

工商時報【記者李麗滿╱台北報導】

因應春裝上市,F-台南(5906)、F-金麗(8429)、滿心(2916)等打出冬裝最後折扣促銷,業績相對挹注1、2月營收,買氣逐步回復,亦成股價增漲動能;其中,以大陸市場為銷售主力的F-台南、F-金麗隨大盤走揚,法人估,年前是銷售高峰,年後春裝上市也有一波買氣上升,行情逐步升溫。

F-台南在去年底宣布大陸服飾品牌Tony Jeans今年起上架台灣網購Yahoo平台銷售。F-台南認為大陸網購市場爆發,帶動旗下品牌網購業績至少倍數成長,在擴大網購平台至台灣與東南亞地區前提下,今年上看1億人民幣,可望終結虧損局面、達損益兩平。

F-台南在國際服飾品牌與大陸國內品牌雙挾殺下,去年前三季營收18.75億元,較去年同期衰退23.85%,在營運組織與策略調整下仍呈現虧損狀態,但今年整體管理機制優化,合理化成本與物流委由第三方經營,可望降低營運成本,加上電商網購積極發展,有機會轉虧為盈。

法人分析,服飾冬裝客單高、且為全年銷售主力,以春裝上市在即,冬裝銷售仍有相當主力。F-台南昨日股價來到9.87元,近三個月來漲幅達4.29%。

F-金麗去年底大擴鞋類生產線,大陸推新城鎮化,將有利布局二、三線城市銷售點的服飾業營收增長;F-金麗去年營收達51.73億元,年增14.4%,今年有機會向20%成長邁進。股價亦順勢飆升,光是近三個月就漲了18.38%,昨日股價再拉漲至95.10元。

台灣服飾代理商滿心近兩年除日系品牌,韓系品牌亦隨韓劇發燒,相對在男裝銷售成長,加上冬裝最後折扣亦帶動不少過年買氣,此外,女裝春裝上市也是在地消費另一波熱潮,股價相對增溫,昨來到17.4元,漲幅1.16%,近三個月漲勢逐步增溫,達10.61%。

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