新筆電維修 學生被開價6千

隨機文章內容:林恕暉/台北報導〕台科大三名研究生十月底一起購買三台聯想T400筆記型電腦,其中李同學插入隨身碟,拔除時USB接頭零件斷裂,同款電腦也有USB過緊情況,他們向聯想公司反映,……..原文連結按這裡


自由
更新日期:2009/11/21 04:09

〔記者林恕暉/台北報導〕台科大三名研究生十月底一起購買三台聯想T400筆記型電腦,其中李同學插入隨身碟,拔除時USB接頭零件斷裂,同款電腦也有USB過緊情況,他們向聯想公司反映,卻被以「外力因素造成」要價六千元修理,李同學質疑客戶經理態度惡劣,議員張茂楠昨天公布此事,聯想公司隨即改口願意免費維修。

台北市政府消保官王志宇說,USB接頭是否為設計瑕疵,或人為因素可專業鑑定,聯想公司客戶服務人員態度不佳,則有改進空間。

李同學說,十月二十九日購買筆電,當晚發現問題後,隔天上午立刻向經銷商反映,聯想公司洪姓經理態度惡劣,甚至說「不然你可以把電腦丟到水裡,維修費也是六千元」,還說「拔除隨身碟時應該上下抖動」,翻遍筆電說明書並無類似文字。

議員出面 才願免費

張茂楠說,聯想公司人員一開始態度惡劣,他出面主持協調會時,聯想公司經理仍態度強硬,非要六千元維修費才能解決,直到他要開記者會公布此事,聯想公司才回電表明願意免費維修,根本是因人設事,「看學生好欺負」。

聯想公司維修中心昨天免費維修筆電,維修中心說,該款電腦並未出現類似問題,是否為人為或外力因素造成,仍需進一步瞭解,至於一般使用電腦拔除USB時,直接拔下即可,「不需上下抖動」。


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