贈品行銷!婦申辦29門號 積欠30萬

作者: 廖靖尹 陳世明 | TVBS – 2014年2月24日 下午5:29

>新竹關西一位的周姓婦人,聽信電信行銷售人員推銷,為了優惠贈品,替自己及三個孩子,申請了29支手機門號,一年下來積欠下30萬元費用,婦人家境明明就不算富裕,電信業者卻沒有完善的審核機制,一再讓婦人申辦新門號,現在周姓婦人被債務壓得快喘不過氣。>>拿出厚厚一疊手機帳單,欠費加上罰款,總計30萬元,周姓婦人好無助,因為她看中電信公司的優惠方案,一口氣以自己和三兄妹的名義,申請29支電話門號,直到帳單繳不出來,才懊悔不已。周姓婦人:「他(銷售人員)問我說要不要辦哪,有比較便宜的話,我想說就辦下去啊,然後越辦就越多啊。」據周姓婦人的先生說,妻子智能不足,平時在國道休息站當清潔工,一個月薪水才1萬8,養活自己都困難,現在更無力負擔2萬4千多元的月基本費,29支門號一年下來,累積的欠費和罰款,讓老公快抓狂。周姓婦人先生:「我打電話跟他(電信業者)講說,你這樣搞,會把人家家庭搞得家破人亡啊。」一個人辦了29個門號,還積欠繳不出錢,難道電信業者不查、不處理嗎?還放任著讓顧客繼續申辦。電信銷售人員:「我們門市當然就是,基於客戶的需求,就針對她的需求去幫她查。」門市把清查責任推給總公司,但總公司到截稿前還沒給予回覆,就連基本申辦門號的SOP流程都不願說明,不論是不是電信業者的審核機制出了問題,周姓婦人卻因為申辦了過多的手機門號,一家子生活陷入困境。

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