旅行社誆優惠取消 機票加價3萬6

TVBS – 2014年2月12日 下午12:24

怎麼會這麼誇張,有消費者向旅行社購買優惠機票,但在開票前,卻被通知說航空公司的優惠機票已被取消,如果要在原訂往返日期購票得加3萬多元,事後消費者向航空公司求證,根本沒有取消優惠,到底是怎麼一回事,消費者跟媒體投訴,目前旅行社沒有回應,消保官表示,如果消費者真的遇到這種狀況,可以求償。

出國遊玩本來是件開心的事,不過有一位家住宜蘭的消費者,腳還沒踏出國門,就惹得一肚子氣,陳小姐去年12月18日,向旅行社預訂1月23日出發、2月22日返國,一共5張從台北出發至加拿大溫哥華的華航直飛來回機票,大人、小孩加一加,總價18萬8000元,開票期限是1月8日中午12點前,但是1月2日陳小姐卻接獲通知,說華航自行取消原本已訂位的艙等機票,如果依照她原訂往返日期的購票,需要再多支付3萬6500元,或者變更往返日期,改搭轉機的航班,也得再多支付2萬元。但是陳小姐事後打電話給華航求證,華航卻表示沒有此事,優惠沒有取消,氣得她向消保官申訴,更誇張的是,旅行社還缺席協調會,只以書面回覆,讓她不能接受,記者求證旅行社,但是目前沒有人員可以對外發言。旅行社提供消費者錯誤資訊,致使無法依原本優惠價格購票,導致消費者須支付較高的金額才能成行,消保官指出,衍生的費用或因行程取消造成的損失,消費者可向業者求償。

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