2天差875元!「優衣庫」遭訴 隱匿打折資訊

TVBS – 2014年1月7日 下午1:25

歲末年終,服飾業者總是有許多優惠,但打折的時間點,消費者總是相當在意,就怕早買買貴了,新北市有位陳小姐,加入Uniqlo的LINE官方帳號後,以95折買到原價2490的羽絨外套,但2天後,她發現一模一樣的商品下殺6折,價差875元,因而投訴消保官,消保官認為,業者的促銷訊息不夠公開透明,如果不改善,可以依行政命令開罰最高10萬元。

手機收到LINE簡訊,日系平價服裝品牌Uniqlo又有促銷優惠,有位陳小姐加入了Uniqlo的官方帳號,12月25日時,她選購了一件羽絨外套,原價2490元,可以打95折,以2365元購得,但沒想到2天後的12月27日,卻收到這封LINE簡訊,同款的羽絨外套下殺到6折,剩1490元,價差875元,消費者認為她早買早吃虧,向消保官申訴。新北市消保官李大鵬:「業者其實隱藏很重要的消費資訊,就是它在幾天之後,還有另外一波打折,這種消費資訊的隱藏,會造成消費者的誤導,讓她做一個不合理的消費行為,這就是損失。」事後消費者到Uniqlo退貨,並且以1490元重新購買,但消保官認為業者沒有完全揭露優惠資訊,有違失,舉例來說,業者明知道12月27日要打6折,就應該在結帳時一併告知,讓消費者自己做選擇,而Uniqlo雖然表示,因為促銷活動多,幾乎全年都有常態性優惠,執行上不容易公佈長期的促銷時間表,但也願意改進看看,讓打折資訊更透明,避免糾紛重演。

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