網拍糾紛多 網購物確認賣家評價

中廣新聞網 – 2013年10月21日 上午11:42

網路購物糾紛多,新北市法制局今天公布最新統計,今年1月到9月間的消費申訴中,以網路賣家為申訴對象者共44件,但網拍業者經市府通知後未到場協商,也沒有提出說明的則有15件,超過三分之一;對照同期間無故不到場協商的所有類型業者共59家,其中同樣有超過四分之一的廠商是網拍業者。針對無故不到場的業者,法制局也公告讓消費者參考。

但法制局也提醒消費者,網拍糾紛多為購買電子產品、服飾配件等等,商品金額或許不高,但因為消費者透過網拍無法事先檢視商品,業者身分也只是網路上一個代號,姓名、地址等連絡資訊經常都沒有列清楚,發生交易糾紛時,往往處理不易;也可能因為業者拒絕到場,造成協商程序難以進行;因此法制局建議,消費者如果要透過網路拍賣的方式進行消費,務必先暸解賣家聯絡資訊、相關評價內容,確認是信用良好的業者再交易,以免求償無門。

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