旅展搶優惠反吃虧? 消基會:促銷優惠多漏洞

NOWnews – 2013年10月21日 下午12:49
記者簡怡欣/台北報導

連續4天展期的台北國際旅展大打優惠價,讓民眾更能趁機搶好康。但消基會今(21)日指出,業者推出的優惠其實藏有漏洞,部分業者在促銷宣傳單上印製「圖片僅供參考」、「業者有調整變更活動權利」等字眼,說明資訊字體更是小到讓消費者難以留意。消基會提醒,消費者要「放亮眼睛」仔細看清楚資訊,避免引發後續消費糾紛。

國際旅展展出近1,400個攤位,場內人潮大排長龍,今年更是創下史上最大的旅展規模與民眾進場高峰,熱門旅遊景點的人潮更是水洩不通;遊覽展場過程中,業者熱情地遞上旅遊優惠資訊宣傳單,但消基會在旅展第一天親自走訪展場時,發現有業者在廣告單上印有業者保有調整變更活動權利,民眾恐怕會從大優惠變成買了個「大麻煩」。

消基會指出,部分業者除了印製有權變更活動,甚至保留暫停、終止專案權利,這些規定明顯有失消費者公平;另外,更有業者雖已清楚明定平日與假日的優惠規定,但又另外提醒民眾會依現場而變更調整,且不會另外通知消費者,顯然也對消費者造成不公的困擾。

消基會指名各家觀光企業,其中統一渡假村所標示的「圖片僅供參考」的告知字體更是小到不能再小,可能涉及違反《消費者保護法》規定,讓民眾難以注意條約存在或辨識,消基會提醒,消費者如果遇到這問題,可主張這項約定不為契約內容,以保障自身權益。

此外,年年吸引國人搶購的餐飲、住宿優惠券也被消基會發現漏洞;消基會分析,根據定型化契約應記載及不得記載事項規定,無論是住宿券或餐券都不得記載使用期限。雖多數業者沒有印製使用期限,但其中卻會限制平日、假日使用權利,甚至需要消費者主動詢問後才能得知,也沒有履約保證,讓民眾購買優惠禮券後沒有保障。

消基會提醒,假如業者提供的商品或服務內容低於廣告承諾,即涉及違反《消費者保護法》;而廣告不實的行為,也同時觸犯《公平交易法》。而民眾則在下手優惠之前,除了了解商品原價、下殺售價、折扣數,也要多留意注意事項或使用限制等字體,更要確認重要的履約保證是否有明確告知,避免沒沒撿到便宜,卻撿到了一肚子氣的麻煩回家。

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