千分之四卡友 用掉七成免費服務

隨機文章內容:免費機場接送、機場貴賓室服務,並且縮減機場停車、市區免費拖吊等優惠,引來部分持卡人抱怨,因此,銀行在卡債風暴過後,也開始全面檢討信用卡附加優惠的使用狀況。以中國信託銀……..原文連結按這裡


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更新日期:2009/11/12 04:09

記者李靚慧/特稿

根據發卡銀行統計,約千分之四的少數持卡人,用掉了七、八成的機場接送、機場貴賓室等高價的免費服務資源,絕大多數持卡人一次也沒用到,因此,新的優惠調整,朝向將資源投注於更大眾化的服務。

對於發卡銀行近年來陸續停止信用卡附加的免費機場接送、機場貴賓室服務,並且縮減機場停車、市區免費拖吊等優惠,引來部分持卡人抱怨,因此,銀行在卡債風暴過後,也開始全面檢討信用卡附加優惠的使用狀況。

以中國信託銀行為例,經過檢討發現,該行提供的機場停車服務,僅有0.19%的持卡人曾經使用,並且在這些使用者當中,有高達66%的比率,一年內就用了十次左右;這也就是說,該行持卡人中,有0.38%的人,一年內出國達十次,使用了66%的機場停車資源;再進一步調查後發現,這些持卡人大多是商務客,例如在中國的台商。

同樣的情況也發生在機場貴賓室免費服務,根據規定,機場貴賓室僅限持卡人本人使用,一般要出國旅遊的家庭,其他同行家人要進入,還得額外付費,反觀商務客就沒有這樣的困擾。因此,總結下來,該行98%的持卡人從未使用過機場貴賓室,但有0.6%的持卡人,一年就使用五次以上、甚至十多次,耗費了八成資源。

還有許多持卡人相當看中的道路救援服務,調查也發現,竟然有99%的持卡人從未使用過,但1%曾經使用者中,有三成在一年內請求救援達三次以上。例如有銀行業者更曾經發現,有公司行號將公司中所有的營業用車,登記在老闆信用卡下,導致每個月都有免費救援的紀錄。

但有銀行業者坦承,會出現這樣資源濫用的狀況,追根究柢還是銀行惡性競爭惹的禍,因為發卡競爭激烈,無限制地將免費服務門檻降低、優惠提高,結果就是懂得使用的持卡人,自然卯起來A好康;現在信用卡經營不易,這種高價的免費服務,當然就不可能再無限供應了。


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