網拍詐騙無人負責 拍賣平台應賠償

台灣醒報
更新日期:2011/08/25 18:21
鍾禎祥

【台灣醒報記者鍾禎祥台北報導】網路拍賣糾紛層出不窮,但網拍平台業者卻拒絕負責,消費者吃虧受騙也只能自認倒楣。消基會今年6月間調查國內8家網路拍賣平台,發現大部份業者未對賣家和商品把關,安全交易機制形同虛設。消基會表示,消保法第23條規定,若賣家違法,平台業者應負連帶賠償責任。

今年7月中有民眾向媒體爆料,在網拍上看見有人盜用自己收藏品的照片,移花接木販賣偽造古玉,他立即向拍賣網站業者檢舉,但業者卻以「消費糾紛由交易雙方自行解決」回應,不僅如此,該名網拍騙子還是經業者認證的「安心賣家」,讓這位民眾氣得跳腳。

消基會調查8家網拍業者發現,除了「小市民拍賣網」有篩選過濾商品,其他7家都在服務條款上載明「不會審查刊登商品及資訊」,藉以規避賠償責任。

消基會董事長蘇錦霞認為,業者說法抵觸《消費者保護法》第23條規定,網拍平台管理相當於媒體經營,若發生賠償糾紛,網拍平台業者有連帶責任。

雖然網拍平台上有五花八門的安全交易機制如「會員評價制度」等,但蘇錦霞認為,目前網拍的鑑定機制都過於被動,且容易造假。她強調,業者有主動審查拍賣物件的責任,並需建立更嚴格的身份認證制度。

消基會副秘書長徐則鈺建議,消費者若想買的安心,最好還是用「面交」或「貨到付款」的方式下標。不過徐則鈺也表示,目前網路拍賣的消費者權益可說「完全沒有保障」,他呼籲主管機關應重視此問題。

本次消基會抽查對象包括「奇摩拍賣」、「HiNet拍賣」、「露天拍賣」、「HiNet拍賣」、「摩天拍賣」、「快速捷購物商城」、「Bid+時尚拍賣競標」、「buystation.com.tw台灣」及「小市民拍賣網」。


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