旅費低價誘人 價差達 5成

中央社
更新日期:2011/08/17 14:11

(中央社記者楊淑閔台北17日電)消費者文教基金會公布7月抽驗20家旅行社官網發現,多達14家標價用「起」字,像在路邊賣水果,玩文字遊戲,實際價格可能超出最初標示5成,未依交通部指示透明化作業。

消基會今天召開「旅行團費暗藏玄機」記者會。

消基會秘書長陳智義表示,暑假7、8月是旅遊旺季,但是消基會7月間抽樣調查20家旅行社官網卻發現,許多價格標示不透明化問題。

他指出,最嚴重的問題是20家中,多達14家都在消費者第一次瀏覽到的產品名稱標價上使用「起」字,像在玩文字遊戲,這種標價不一定等於行程所有花費。

消基會還發現,當中有3家,即東南旅行社、品冠國際綜合旅行社以及凱旋旅行社,產品列表標示的價格低於行程介紹頁面標示的價格;例如東南旅行社列表標示新台幣1萬4900元起,介紹頁面卻是2萬2900元,價差8000元,已占列表標示價格5成以上。

他說,交通部民航局資料顯示,長榮、華航等國際航空公司民國97年1月1日起已停止收取兵險附加費,只有少數外籍航空公司仍收取,但是消基會發現,易遊網旅行社及大裕旅行社提供搭乘國籍航空公司的旅遊行程,團費標示還含兵險費用,而且沒標示金額。

他並說,另一大不合理收費玄機,是業者自行規定加價理由,如新台旅行社規定「16歲以下之小孩不論占床與否,皆不能按摩及Spa!亦不能退費」,以及大山旅行社規定「滿18歲以上未滿23歲以下,每人則需加收NT:4500元」,違反消費者保護法,可主張無效。

消基會財務長張智剛補充,五福旅行社還註明「全程NO SHOPPING由原團費在外加價」,即不購物,也要加價的荒謬規定。

陳智義強調,交通部觀光局已於97年12月15日與各旅遊業者及航空公司召開「旅行業代收燃油附加費、機場稅、兵險費等相關費用之合理性及建立透明化收費機制」研商會議,會議結論第一項,即旅行業者在公司網站或報章雜誌刊登廣告時,應將代收費用的名目與金額等交易價目資訊充分揭露,有變動也要更新。

他呼籲,業者很多團費暗藏玄機,已經違反交通部指示,若違反公平交易法廣告不實規定,最高可罰2500萬元。

消基會認為行政院公平會、交通部及消費者保護委員會應加強稽查,不要讓消費者當冤大頭;消費者也要注意,一分錢一分貨,不要一味只看重低價。1000817


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