氣!商務艙錢變坐「超值」經濟艙

東森新聞
更新日期:2011/03/29 09:42

花錢買氣受!別人是經濟艙,請求升等坐商務艙,但台北這位馮小姐,卻是買商務艙的機票,被航空公司改成,得坐「超值經濟艙」。價格一樣貴,許多優惠卻都取消,讓她很不滿。抱怨航空公司,臨時改機型,卻強迫要乘客接受,簡直是耍人。

花錢買商務艙打算和老公、小孩來趟峇里島假期,不過出發在即,現在的心情卻是非常差,因為馮小姐突然收到旅行社訊息,表示航空公司更換機型,她原本買的商務艙座位竟然沒了。一月訂票三月花三萬多塊付商務艙機票,結果出國前兩個禮拜才被通知行程有變。 因為航空公司前往峇里島的機型改為A330-300,商務艙沒了,最高階只剩超值經濟艙,而原本商務艙座位寬度47英吋,150度的座椅角度和所享的貴賓室、餐點優惠,一夕間變成改坐「超值經濟艙」,座椅縮小成41英吋,只比經濟艙32英吋大一點,除了行李早到外,其他優惠都不見,同樣價格待遇卻天差地遠。

航空公司回應消費者不滿意,可以全額退費且不收手續費,但已經逼近連續假期,馮小姐表示退費後想再訂機位根本不可能,最後只能生氣接受,航空公司開出的條件,退一萬塊改坐經濟艙,只是這麼一來一回,度假的心情沒了,覺得簡直是花錢買氣受。


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