七日內無條件退貨? 消保會:有條件

台灣醒報
更新日期:2011/02/16 16:02
楊婉婷

【台灣醒報記者楊婉婷台北報導】在享受大買特買的快感後,想要退貨卻害怕遭到刁難嗎?行政院消保會表示,沒有看到商品實體的購買,例如網路購物、郵購,或是業者上門推銷的商品,都可以「七日內無條件退貨」,但如果是在實體商店購買商品的消費者,就沒有這種權利。

多數消費者以為,「七日內無條件退貨」適用於任何購買場所,然而依據消保法第19條第1項規定,只限於「郵購買賣」或「訪問買賣」的消費者,才能享有購物後,不用說明理由和負擔任何費用退貨的權利。

消保會指出,所謂「郵購買賣」指的是沒有看到實體商品的購買,例如電視購物、郵購或是網路購物,「訪問買賣」則是業者未經消費者邀約,主動上門推銷。

消基會申訴部主任吳明島則表示,雖然消保法規定上述買賣可於七天內無條件退貨,但例如花、機車這種無法二次銷售或是有折舊問題的商品,則會引起爭議。

吳主任建議消費者在購買時,先了解自己的真正需求,非必要就少用網路購物,例如能在實體商店購買的商品,就不要上網購買。消保會也提醒消費者,購物前要三思,不要因為業者的促銷就衝動購物

在實體商店購買商品的消費者就沒有保障了嗎?消保會表示,雖然在實體商店購買,沒有無條件七日內退貨的權利,但如果發生消費糾紛,可以撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴,或至1950.gov.tw網站線上申訴,以保障自身權益。


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