麻辣鍋禁打包 消保會踢爆

自由
更新日期:2010/12/24 04:11

〔自由時報記者黃旭磊/高雄報導〕高雄市老四川巴蜀麻辣燙為日本觀光客常造訪知名餐館,昨天遭台灣消保會踢爆,入門款套餐不准打包,侵害消費者剩餘食物有權(所有權)。業者認為,有客人吃五分鐘就打包,不符成本,也影響其餘客人單點權益。

老四川巴蜀麻辣燙於高雄、台中、台北等地有九家店面,台灣消保會秘書長呂英瑋於兩個月內接獲廿多起陳訴,指稱店家未充分告知,吃完才知不准打包,感覺店家歧視消費低的客人。呂英瑋帶著十幾名相關人員前往中山二路總店陳情,業者承諾將改善服務品質,要店員明確告知,仍拒絕套餐打包服務。

呂英瑋說,近兩個月接獲廿多起投訴,消費者花錢訂套餐,已擁有食物所有權,店家只在價目表下方寫小字「優惠不能打包,在店內使用」,資訊不夠透明,也沒給消費者選擇權利。最重要的是,食物沒吃完,打包並不影響成本。

據了解,老四川打包湯底,加鴨血湯底,不像菜尾,回溫後滋味不輸原湯頭,不少消費者衝著打包湯底上門,而業者也秉持「第二次推廣」目的,歡迎單點客打包。但一份三人套餐九百九十九元,單點價為一千六百多元,四人套餐一千二百三十四元,單點價為二千五百多元,業者低價吸客,遇上奧客打包實在很傷。

老四川執行常董梁朝辰說,打包一份湯頭要三個店員幫忙,成本實在負荷不來,也有客人建議自己包,但湯面一層攝氏一百多度熱油,容易燙傷,曾遇到客人吃五分鐘就包回家,實在很傷本。日後會再研究其餘方案,滿足客人需求。

高雄市政府消保室消保官黃崇傑說,依據消保法第四條規定,企業經營需有說明、提供資訊義務,店家需公開資訊,「忽然」說不能打包會觸法。年初台北市接獲兩人共鍋、加價三十元投訴,該件經審查,業者張貼公告、事先公開資訊,裁判申訴不成立。


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