消費新體驗 經部打造智慧聯網商區

作者: 劉靜瑀 | 中央廣播電台 – 2013年6月13日 下午5:14

用手機或者平板電腦不只能夠上網查詢資料,未來也可以透過應用程式掌握購物中心、百貨公司的停車指南以及相關消費資訊。經濟部選擇台北和高雄率先打造「聰明購物智慧聯網商區」,讓消費者一進入商圈就能用行動載具掌握訊息,未來消費將更聰明也更方便。

看準手機已成為現代人生活中不可或缺的行動裝置,經濟部選擇在台北信義商區和高雄多功能經貿園區打造「聰明購物智慧聯網商區」,初步選定和台北101購物中心以及高雄統一夢時代合作,民眾只要上網下載應用程式(App),就能有嶄新的消費體驗。聯經數位經理黃雅慧:『(原音)為了讓消費者能很便利使用,我們前端連接是用app,但後面會建置雲端平台。App的設定,希望能夠在全台灣行動趨勢之下,消費者最常使用的就是行動載具,在行動載具上能透過app去擴散服務。』

該怎麼在台北101的停車場找到愛車?顧客兌換商品出現疑問,該如何解決?101購物中心針對最常被顧客投訴的問題,建構出智慧聯網商務,以室內Wi-Fi感測定位提供顧客更精準的微導購服務。台北101購物中心經理林肇文:『(原音)我們最重要的是顧客無感、業者有感為出發點。怎樣去選擇這3個主題?我們以客訴最多前3項提出討論,會產生第1個無線環境建立,第2個是顧客分流的作業,第3個就是取得顧客雙贏的方式。』

目前「聰明購物智慧聯網商區」先鎖定台灣觀光客,未來也將開發出不同版本的應用程式,希望國際觀光客也能一起感受這種用行動載具就能創造智慧購物的樂趣。

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